El DIF de Monterrey, junto con la Secretaría de Innovación y Gobierno Abierto, ha dado un paso importante hacia una ciudad más inclusiva y accesible. Han incluido 15 trámites de la institución en su Módulo Digital, una plataforma en línea para que los ciudadanos soliciten diversos servicios de manera más rápida y sencilla.
Entre los trámites disponibles en esta Ventanilla Digital se encuentran servicios como la atención de los Centros de Desarrollo Integral de la Familia (DIF), asesoría a casos asistenciales, asesoría jurídica especializada, programas para la atención de adultos mayores y jóvenes, transporte seguro adaptado, y más. Estos servicios son los más demandados por la comunidad vulnerable.
María de la Luz García de Colosio, Presidenta del Sistema DIF, enfatizó el deseo de facilitar el acceso a los servicios y evitar largas filas en las instalaciones. La Secretaria de Innovación y Gobierno Abierto, Cintia Smith, señaló que la plataforma busca brindar servicios seguros y ágiles, reduciendo la necesidad de visitar las instalaciones municipales y mejorando la eficiencia en el proceso.
José Salas Tirado, Director General del DIF, explicó que aunque se buscan simplificar los procesos, se seguirán manteniendo los métodos tradicionales. Además, se ampliarán los horarios para que los ciudadanos puedan realizar sus solicitudes en cualquier momento del día.
El proceso implica crear una cuenta con ID Digital en la página web de la Ventanilla Digital y seguir el proceso en línea, adjuntando documentos y completando el perfil. Para asistir y orientar a la ciudadanía en el uso de esta herramienta, se han establecido seis áreas de atención en diferentes ubicaciones.
